Termos de Uso

O Smartclima App é uma plataforma on-line (software como serviço) para gestão de manutenção HVAC-R: ordens de serviço, agenda, PMOC e manutenção preventiva, contratos, orçamentos, financeiro, estoque, ferramentas e indicadores. O serviço é fornecido por Smartclima Tecnologia em Climatização (“Smartclima”, “nós”). Ao contratar ou utilizar o Smartclima App, você celebra um contrato com Smartclima Tecnologia em Climatização.

Ao criar uma conta, contratar um plano ou continuar utilizando o serviço, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Reembolso.

Você declara ter ao menos 18 anos e capacidade legal. Quem cadastra uma empresa declara ter autoridade para representá-la e vinculá-la a estes Termos. Você deve fornecer informações corretas e mantê-las atualizadas, manter suas credenciais em sigilo e avisar o suporte sobre qualquer acesso indevido. A empresa contratante responde pelas atividades realizadas pelos usuários que ela convidar e pelas permissões que atribuir.

Novas empresas têm 14 dias de teste grátis, sem cartão de crédito. Todos os planos incluem todos os módulos e diferem apenas pelo número de usuários. A cobrança pode ser mensal ou anual; o plano anual equivale a 10 mensalidades. Os valores, impostos aplicáveis e a forma de pagamento são exibidos na página de planos e no checkout antes da confirmação.

A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, até ser cancelada. O upgrade tem efeito imediato e a diferença proporcional ao tempo restante é cobrada na forma de pagamento cadastrada. O downgrade passa a valer na próxima renovação e exige que a empresa esteja dentro do limite de usuários do novo plano. Você pode cancelar a qualquer momento: a renovação é interrompida e o acesso continua até o fim do período já pago.

Eventuais reajustes de preço serão comunicados com antecedência antes de valerem para a sua assinatura.

Nosso processo de compra é conduzido pela nossa revendedora on-line Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (vendedora registrada) de todos os nossos pedidos. A Paddle presta todo o atendimento relativo a pedidos e cobranças e trata as devoluções.

Pagamentos, faturamento, tributos, cancelamentos e reembolsos também estão sujeitos aos Termos do Comprador da Paddle. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Se uma cobrança falhar, ou se o teste terminar sem contratação, a empresa tem 7 dias de carência com acesso normal. Depois disso, a conta passa ao modo somente leitura: é possível consultar e exportar os dados, mas não criar novos registros. Os dados não são apagados por falta de pagamento. Ao regularizar o pagamento ou contratar um plano, o acesso completo é restabelecido.

Você não pode usar o serviço para:

• qualquer finalidade ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• fraude, spam ou envio de comunicações não solicitadas;
• violar direitos de propriedade intelectual;
• interferir na segurança ou no funcionamento do serviço, incluindo envio de malware, testes de vulnerabilidade sem autorização, tentativas de acesso a dados de outras empresas e coleta automatizada (scraping) não autorizada.

Concedemos à empresa contratante uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço, dentro do plano e do número de usuários contratados. O software, a documentação, a marca Smartclima e demais elementos do serviço continuam pertencendo a Smartclima Tecnologia em Climatização ou a seus licenciantes.

É proibido fazer engenharia reversa, revender, sublicenciar ou redistribuir o serviço, ou contornar seus limites técnicos.

Os dados que a empresa insere no sistema (clientes, equipamentos, ordens de serviço, fotos, assinaturas, valores) continuam pertencendo a ela. A empresa nos autoriza a armazená-los e processá-los somente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Cabe à empresa ter base legal para registrar dados de terceiros.

A equipe Smartclima só acessa os dados de uma empresa quando o administrador dela autoriza esse acesso no suporte, por tempo limitado, e cada acesso fica registrado.

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer manutenções, indisponibilidades e falhas de fornecedores. Recomendamos exportar periodicamente os dados importantes.

Os recursos de PMOC apoiam a organização e a rastreabilidade previstas na Lei 13.589/2018, mas não certificam conformidade nem substituem a responsabilidade do profissional legalmente habilitado.

Na máxima extensão permitida por lei, o serviço é oferecido “no estado em que se encontra”, sem garantias implícitas de adequação a uma finalidade específica.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total de Smartclima Tecnologia em Climatização fica limitada aos valores pagos pela empresa contratante nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação, e não abrange danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades. Esses limites não se aplicam a dolo, a danos à vida ou à integridade física, nem afastam direitos que a lei não permite limitar.

A empresa contratante se compromete a ressarcir Smartclima Tecnologia em Climatização por reclamações de terceiros decorrentes dos dados que inserir, de uso ilícito do serviço ou de violação destes Termos.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento grave destes Termos, falta de pagamento (após a carência), risco de segurança ou fraude, ou violações repetidas. Sempre que possível e seguro, avisaremos antes.

Após o encerramento, os dados não são apagados automaticamente: a conta permanece em modo somente leitura para consulta e exportação. O administrador da empresa pode pedir a exclusão definitiva pelo suporte, respeitados os prazos de guarda exigidos por lei.

Nenhuma das partes responde por atrasos ou falhas causados por eventos fora de seu controle razoável (força maior). A empresa contratante não pode transferir este contrato sem nossa concordância; Smartclima Tecnologia em Climatização pode transferi-lo em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, mantidas as condições contratadas.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência pelo aplicativo ou por e-mail; a continuidade do uso após a comunicação significa concordância. Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do contratante, quando a lei assim determinar, ou o foro definido pela legislação aplicável.

Dúvidas sobre estes Termos: nelson.junior@smartclimatecnologia.com.br ou pela página de suporte.